第五十一期

（总第943期）

浙江省物价局监督检查分局     二○一一年九月二十八日

省物价局组织开展

全省高速公路服务区价格行为专项检查  

积极推进全省"高速公路服务区文明创建活动"

根据省政府领导“要提升高速公路服务区服务水平、打造便民利民的浙江高速公路服务区品牌”和开展“高速公路服务区文明创建活动”的指示精神，近期，省局在全省范围内组织开展了高速公路服务区（以下简称“服务区”）价格行为专项检查。由于此次专项检查各地行动迅速、措施得当、汇报及时，得到了省政府领导和社会各界的广泛好评，特别是王建满副省长在9月9日我局“关于高速公路服务区价格行为专项检查情况的汇报”上作出重要批示“省物价局推进高速公路服务区文明创建活动十分主动，措施十分有力，体现出认真负责，扎实工作的精神风貌，值得充分肯定。可转发各相关部门和单位借鉴”。

8月19日，省局专门下发文件要求各地在8月23日至8月26日期间，组织开展高速公路服务区价格行为专项检查。据统计，检查期间，各地成立专项检查小组近40个，出动检查人员近200人次，检查范围涵盖了我省所有高速公路服务区。从检查情况看，我省高速公路服务区价格政策执行情况总体较好，但也存在一些问题：一是商品和服务明码标价不规范。少数高速公路服务区部分商品和服务标价签填写不规范，错标、少标、漏标现象仍有发生。二是服务区部分商品价格高于当地市场同类商品价格的幅度较大。目前服务区的各项商品和服务价格除成品油执行统一价格外，其他商品和服务价格水平明显较高。三是群众对服务区商品价格过高意见较大。从目前情况看，造成服务区价格水平过高，群众意见大，客观上与服务区商家日常经营成本高、多采用承包经营方式等有关。

 各地要继续采取各项措施，进一步推进全省"高速公路服务区文明创建活动"。一是要进一步做好服务区价格宣传工作。加大宣传力度，加强对服务区从业者价格政策法规的培训，开展价格服务进服务区活动；帮助服务区经营单位建立健全内部管理制度，增强经营者价格诚信意识，深化服务区价格自律服务；增强旅客价格维权意识，畅通价格诉求渠道。二是要进一步加强对服务区价格巡查力度。与普通市场相比，对服务区价格行为的巡查相对薄弱，今后将加强对服务区商场、食品店、餐饮、汽车维修点、加油站等的价格巡查，严肃查处各种价格违法行为，切实维护广大旅客的合法权益。对情节严重、性质恶劣的违法行为，将予以公开曝光。三是要探索建立服务区价格监管长效机制。各地将以高速公路服务区文明创建活动为契机，进一步规范服务区标价行为，积极推进价格诚信建设，特别是对服务区商场、餐饮、购物点要充分运用提醒、告诫等手段，督促其诚信经营，合理定价。加强与服务区经营主管部门、高速公路投资管理公司、交通、高速交警等相关单位的联系，开展联合督查，并为服务区建立良好的经营体制、经营模式献计献策。建立健全服务区价格监督员队伍，强化价格社会监督机制。