“价格服务进万家”专刊

第十六期

                 　              二00七年六月十四日

 

嘉兴市扎扎实实开展“价格服务进社区”活动

 

“价格服务进社区”是“价格服务进万家”活动的一项重要内容之一，在开展这一活动中，嘉兴市学习借鉴各地的典型经验，积极探索适合当地工作的方法，强化“群众性、实效性、长效性”作为“价格服务进社区”工作的契入点，求真务实，注重实效，让价格服务走进千家万户，起到实实在在的效果。

一是群众性

为把“价格服务进社区”工作打造成广大群众欢迎支持、公信力强、知名度高的品牌工程，真正发挥社会监督、服务群众的作用。嘉兴市价格部门在开展“价格服务进社区”工作中，尽可能扩大“价格服务进社区”活动的知名度和影响力，从而实现“价格服务进社区”活动广泛的群众参与性。

首先，嘉兴市价格部门会同嘉兴“96345”社区服务中心，实现价格服务与“96345”社区服务中心对接，使活动由单一型向复合型转变，提升活动的层次和社会知名度，不断增强活动的社会合力。一是在该中心下辖的6个街道社区服务中心和15 个社区服务站建立价格服务站牌子，聘请相关人员为价格监督员。二是在发行量三万多份的《96345月报》上刊发价格政策和调、定价信息。三是“嘉兴物价网”与“96345服务网”链接，增加点击率。四是在市区五十一个96345社区服务信息亭的电子触摸屏中，加载社区价格和收费公示内容及其他与人民群众生活密切相关的商品价格和服务收费信息。目前，已在桂苑小区、西马桥小区等十五个社区得到实施，计划在今年覆盖嘉兴所有五十一个社区。五是12358价格举报电话和96345市民求助热线连接，扩大价格举报案源。

同时，为了更广泛的提高广大群众的认知程度,嘉兴市还在开展物业收费等专项检查活动中，专门邀请社区干部和社区价格服务站的价格监督员全程参与,使得他们既了解掌握了相关物价管理的知识内容,又可以通过他们对社区群众进行宣传的解释和宣传工作，取得良好的社会成效。

二是实效性

“价格服务进万家”活动是物价部门落实执政宗旨为百姓办实事、办好事的具体行动，是物价部门服务创建和谐社会大局，提升物价部门社会形象的实实在在的活动。为了搞好这次活动，嘉兴市领导反复强调既要认认真真、扎扎实实地做好上级部门布置的“规定动作”同时，又要根据实际，充分发挥主观能动作用，积极做好“自选动作”，不摆花架子，真正出实效。

因此，嘉兴市价格部门因地制宜力争在广度和针对群众需要解决的热点、难点问题，不断拓展价格服务的内涵。一是通过到明月、天河等社区召开座谈会，邀请社区群众了解、讨论与人民群众生活密切相关的教育、医疗、电信、自来水、电力、燃气、有线电视等收费问题。二是启动“物价局长接待日制度”，直接面对面展开对话，掌握社情民意，经常听取对政府和价格部门的意见建议，进一步转变工作作风，不断改善和改进我们的工作。据统计，截止到5月底，嘉兴市共在173个社区中设立、更新价格和服务收费公示栏（牌）300余个、聘请社区价格服务联络员393人，培训价格服务联络人员316人次，设立价格服务站60个，发放价格公示册92500余册，开展社区价格咨询服务12次，在《嘉兴日报》、《南湖晚报》、《嘉兴广播电视周报》、嘉兴电台、嘉兴电视台等新闻媒介上多次宣传介绍，定期参加这些媒体上的“行风热线”等栏目，保证了“价格服务进社区”活动扎实有效地开展。

三是长效性

营造和谐价格环境需要有个过程，“价格服务进社区”工作是一项长期的系统的动态工程。嘉兴市在开展“价格服务进社区”工作中，建立健全一整套长效工作机制。从试点工作一开始，就着手建立长期的工作机制，形成主要领导挂帅指挥，分管领导协助主管，其他领导分工负责，监督检查机构牵头主办，各有关职能科室联办的工作格局。领导小组负责全市“价格服务进万家”活动的策划、指导、协调和考核，领导小组办公室设在市物价局监督检查分局，负责“价格服务进万家”活动的日常工作，各处室、分局、中心按照职能分工和活动的内容做好“价格服务进万家”活动的相关工作。每个季度末召开领导小组会议,汇报交流工作进展情况,研究分析下一阶段工作的开展。同时，嘉兴市价格部门还把工作任务细分到位，明确分工，落实了负责领导和主办人员，制定了详细的工作进程时间表，确保“价格服务进社区”活动的长期有效开展。